환불 정책

크레딧 작동 방식

결제가 활성화되면 EasyRapVideo는 일회성 크레딧 패키지 및 선택적인 월간·연간 구독을 제공할 수 있습니다. 구매와 생성 전에 가격, 포함된 크레딧, 영상에 필요한 크레딧이 표시됩니다. 일회성 패키지로 구매한 크레딧은 구독과 상관없이 유효합니다. 유료 구독 크레딧은 해당 월 또는 연도의 결제 기간 종료 시 만료되며 이월되지 않습니다. 크레딧은 현금이 아니라 동영상 생성을 요청하는 데 사용됩니다.

구독, 갱신 및 취소

구독은 취소할 때까지 표시된 월간 또는 연간 가격으로 자동 갱신됩니다. 갱신 결제가 성공하면 다음 유료 기간의 크레딧이 지급됩니다. 연간 구독은 매년 해당 연도 결제가 성공할 때 연간 전체 크레딧을 한 번에 지급하며, 매월 나눠 지급하지 않습니다. 취소 및 결제 수단은 Stripe 청구 포털에서 관리할 수 있으며, 실제 취소 효력 발생일은 청구 정보에 표시됩니다. 구독을 취소해도 이전 결제가 자동 환불되거나 만료된 크레딧이 복원되지 않습니다. 결제 이의 제기와 환불 요청에는 아래 절차와 관련 법률이 적용됩니다.

생성이 실패하면

제공업체가 요청을 최종적으로 거부하거나 실패로 처리하고 당사 시스템이 이를 확인하면 해당 생성에 사용한 크레딧은 한 번만 반환됩니다. 생성 작업의 거부나 실패는 크레딧 구매 대금의 현금 환불과는 다릅니다. 결과가 불분명한 유료 작업을 다시 제출하지 마세요.

작업 상태가 불확실하거나 아직 처리 중이면 크레딧을 반환하거나 재시도하기 전에 원래 제공업체 요청을 확인해야 합니다. 이는 중복 생성 비용을 막기 위한 조치입니다. 계정의 지원 기능을 사용하고 작업 참조 번호를 포함해 주세요.

크레딧 구매 및 현금 환불

사용하지 않은 크레딧, 중복 청구, 기술적 문제 등 구매 내역에 대한 검토를 요청할 수 있습니다. 금전적 환불이 가능한지는 상황, 결제 제공업체 및 적용되는 소비자 보호법에 따라 결정됩니다. 법적으로 배제할 수 없는 권리를 포기시키지 않습니다. 환불이 승인되면 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리하며, 관련된 미사용 크레딧이 회수될 수 있습니다.

문의

페이지 하단의 지원 이메일을 이용하고 주문 번호와 문제 설명을 보내 주세요. 비밀번호나 비공개 인물 사진을 이메일로 보내지 마세요. 영상 문제라면 내 동영상에 표시된 작업 참조 번호를 알려 주세요.