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연락 방법

계정, 청구, 저작권 및 개인정보에 대한 질문은 페이지 하단에 표시된 지원 이메일 주소로 보내 주세요. 운영용 지원 메일함 설정이 완료되면 주소가 표시됩니다.

로그인한 이용자는 계정 설정에서 기능이 활성화된 경우 지원 티켓을 열 수도 있습니다.

문의할 때 필요한 정보

동영상 처리가 멈추거나 실패했거나 재생할 수 없다면 내 동영상에 표시된 작업 참조 번호, 대략적인 발생 시각, 문제 설명을 보내 주세요. 결제 문제에는 주문 번호가 필요합니다. 초상권이나 콘텐츠 권리 문제는 관련 자료를 식별하고 자신과의 관계를 설명해 주세요.

비밀번호, 전체 카드 번호, 비공개 인물 사진을 이메일로 보내지 마세요. 추가 진단 정보가 필요한 경우 먼저 안내해 드립니다.

자주 묻는 질문

내 동영상에서 원래 생성 작업의 상태를 확인하고 완성 동영상을 다운로드할 수 있습니다. 실패가 확정된 생성 작업은 소모한 크레딧을 돌려받습니다. 제공업체의 제출 결과가 불명확한 경우 재시도나 크레딧 처리 전에 확인해야 합니다. 현금 환불 요청은 환불 정책에 따라 검토합니다.