Politica sui rimborsi

Come funzionano i crediti

Quando il pagamento è disponibile, EasyRapVideo può offrire pacchetti di crediti una tantum e abbonamenti mensili o annuali facoltativi. Prima dell'acquisto e della generazione vengono mostrati prezzo, crediti inclusi e costo di ogni video. I crediti acquistati nei pacchetti una tantum restano validi indipendentemente dagli abbonamenti. I crediti degli abbonamenti pagati scadono alla fine del rispettivo mese o anno già pagato e non vengono trasferiti. I crediti non sono denaro contante e servono a richiedere la generazione video.

Abbonamenti, rinnovo e annullamento

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al prezzo mensile o annuale mostrato finché non vengono annullati. Ogni rinnovo pagato correttamente assegna la dotazione del nuovo periodo. Per gli abbonamenti annuali, tutti i crediti dell'anno sono assegnati all'inizio di ogni periodo annuale pagato, non mensilmente. Gestisci annullamenti e metodi di pagamento nel portale di fatturazione Stripe; la data effettiva di annullamento è indicata nelle informazioni di fatturazione. L'annullamento non rimborsa automaticamente addebiti precedenti né ripristina crediti scaduti. Le controversie e richieste di rimborso restano soggette alla verifica descritta qui sotto e alla legge applicabile.

Se una generazione fallisce

Quando il fornitore rifiuta definitivamente o non riesce a completare una richiesta e il nostro sistema lo conferma, i crediti spesi per quella generazione vengono restituiti una sola volta. Un'attività fallita o rifiutata non equivale al rimborso in denaro dell'acquisto di crediti. Non inviare di nuovo la stessa richiesta a pagamento finché l'esito è sconosciuto.

Se un'attività è contrassegnata come incerta o ancora in elaborazione, dobbiamo verificare la richiesta originaria al fornitore prima di restituire crediti o riprovare. In questo modo si evitano addebiti duplicati. Usa l'opzione di assistenza del tuo account e fornisci il riferimento dell'attività.

Acquisti di crediti e rimborsi

Puoi richiedere una verifica dell'acquisto, compresi crediti inutilizzati, addebiti doppi o problemi tecnici. La disponibilità di un rimborso monetario dipende dalle circostanze, dal fornitore di pagamento e dalle leggi applicabili a tutela dei consumatori. Non rinunciamo ai diritti che non possono essere esclusi per legge. Se il rimborso è approvato, viene elaborato sul metodo di pagamento originale quando possibile; eventuali crediti inutilizzati associati possono essere revocati.

Contatti

Utilizza l'indirizzo email dell'assistenza nel piè di pagina. Fornisci il numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Non inviare password o ritratti privati per email. Per problemi video, indica il riferimento dell'attività visibile in I miei video.