Kontakt zu EasyRapVideo

So erreichst du uns

Verwende die Support-E-Mail-Adresse in der Fußzeile für Fragen zum Konto, zur Abrechnung, zu Urheberrechten oder zum Datenschutz. Die Adresse wird angezeigt, sobald das produktive Support-Postfach eingerichtet ist.

Wenn du angemeldet bist, kannst du außerdem ein Support-Ticket eröffnen, sofern diese Funktion in den Kontoeinstellungen aktiviert ist.

Welche Angaben brauchen wir?

Bei Videos, die hängen bleiben, fehlschlagen oder nicht abgespielt werden, nenne die Task-Referenz aus Meine Videos, die ungefähre Uhrzeit und eine kurze Beschreibung. Gib bei Zahlungsfragen die Bestellnummer an. Bei Beschwerden über Bild- oder Persönlichkeitsrechte beschreibe das betroffene Material und deinen Bezug dazu.

Sende niemals Passwörter, vollständige Zahlungskartendaten oder private Porträtfotos per E-Mail. Wir erklären dir gegebenenfalls, welche Diagnoseangaben erforderlich sind.

Häufige Fragen

Unter Meine Videos siehst du den Status des ursprünglichen Generierungsauftrags und kannst fertige Videos herunterladen. Bei bestätigten Fehlschlägen werden die verbrauchten Credits erstattet; unsichere Anbieter-Ergebnisse müssen vor einem erneuten Versuch oder einer Credit-Entscheidung überprüft werden. Anträge auf Geldrückerstattung richten sich nach der Erstattungsrichtlinie.