退款政策

积分规则

开放购买后，EasyRapVideo 会展示一次性积分包和可选月付、年付订阅的价格、包含积分和生成 Rap 视频所需积分。一次性购买的积分不会因为订阅结束而自动失效；订阅积分在对应的已付费月度或年度结束时失效，不结转。积分不是现金，主要用于提交视频生成任务。

订阅续费与取消

月付或年付订阅按照结账前显示的周期和价格自动续费，成功付款后发放新一期积分。年付套餐在每次成功支付年度费用后一次性发放当年积分。可进入 Stripe 账单管理取消续费或修改支付方式，具体取消生效日期以账单信息为准。取消续费并不意味着此前支付的账单自动退款，也不意味着已经到期的订阅积分恢复。订阅争议或退款申请按下列规则及适用法律审核。

生成失败

当服务商明确拒绝或生成失败，且系统确认结果后，该任务消耗的积分将按幂等机制返还一次。积分返还不等于对积分购买订单进行现金退款。

若任务状态为结果待核实或仍在处理中，需要先查询原始服务商任务，不能自动重试而产生重复费用。可通过账号内客服入口提供任务编号申请核查。

购买退款

对于未使用积分、重复扣款或技术故障，可以申请人工审核。能否现金退款取决于具体情况、支付渠道及适用的消费者保护法律。本政策不排除法律规定的权利。批准退款时，通常按原支付方式退回，相应未使用积分可能同时被收回。

联系方式

使用本站页脚列出的客服邮箱，提供订单号与问题描述。请勿通过邮件发送密码或私人照片。视频问题请提供 My Videos 中显示的任务编号。