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如果视频长时间处理中、失败或无法播放，请附上“我的作品”中的任务编号、大致发生时间与简短问题描述。支付问题请提供订单号；肖像权或内容权利投诉请指出相关素材及权利依据。

请勿通过邮件发送密码、银行卡完整信息或私人照片。 如需进一步诊断，我们会再说明需要哪些信息。

常见情况

我的作品可以查看原始生成任务状态并下载已完成的视频。已确认失败的生成任务返还已扣积分；供应商提交结果不确定时，需要先核实而不能重复生成。现金退款申请按退款政策处理。