Contato com o EasyRapVideo

Como falar conosco

Use o e-mail de suporte exibido no rodapé para assuntos relacionados à conta, cobrança, direitos autorais e privacidade. O endereço aparecerá quando a caixa de suporte da produção estiver configurada.

Usuários conectados também podem abrir um chamado de suporte, caso essa função esteja ativada nas configurações da conta.

O que informar

Se um vídeo estiver travado, apresentar falha ou não puder ser reproduzido, informe a referência da tarefa exibida em Meus vídeos, o horário aproximado e uma breve descrição do problema. Para cobrança, forneça o número do pedido. Para reclamações sobre imagem ou direitos de conteúdo, identifique o material e sua relação com ele.

Nunca envie senhas, números completos de cartão de pagamento ou fotos privadas por e-mail. Entre em contato antes caso sejam necessários dados técnicos adicionais.

Perguntas frequentes

A página Meus vídeos mostra o status da tarefa original e permite baixar vídeos concluídos. Falhas confirmadas devolvem os créditos utilizados; solicitações enviadas ao fornecedor com resultado incerto devem ser investigadas antes de uma nova tentativa ou decisão sobre créditos. Os pedidos de reembolso em dinheiro seguem a Política de reembolso.